§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) gelten für alle Verträge, die zwischen smilestore Zahnkosmetik – Kay Link (nachfolgend „Anbieter”) und dem Kunden über die Buchung von Schulungen im Bereich der kosmetischen Zahnaufhellung/Zahnschmuck geschlossen werden.
(2) Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Soweit zwischen Verbrauchern (B2C) und Unternehmern (B2B) unterschieden wird, wird dies in den jeweiligen Klauseln ausdrücklich kenntlich gemacht.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungsbeschreibung und Schulungsformate
(1) Der Anbieter bietet Schulungen im Bereich der kosmetischen Zahnaufhellung und Zahnschmuck an. Die Schulungen richten sich an Personen, die professionelle Kenntnisse und Fertigkeiten zur Durchführung kosmetischer Zahnaufhellungsbehandlungen erwerben möchten.
(2) Die Schulungen werden in zwei Formaten angeboten:
a) Präsenzschulung (Vor-Ort-Schulung)
Die Schulung findet an einem vom Anbieter festgelegten Veranstaltungsort statt. Ort, Datum und Uhrzeit werden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich am angegebenen Veranstaltungsort zu erscheinen.
b) Online-Schulung (ZOOM-Einzelschulung)
Die Schulung findet als individuelle Einzelschulung über die Videokonferenzplattform Zoom statt. Der Kunde benötigt hierfür einen internetfähigen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Der Anbieter übermittelt dem Kunden nach erfolgter Buchung und Zahlung den individuellen Zugangslink nebst Zugangsdaten für die Zoom-Schulung. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Sicherstellung der technischen Voraussetzungen. Technische Probleme auf Seiten des Kunden begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlosen Ersatztermin.
(3) Der genaue Inhalt der jeweiligen Schulung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters sowie aus der jeweiligen Buchungsübersicht.
§ 3 Vertragsschluss und Buchung
(1) Die Darstellung der Schulungsangebote auf der Website des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung (invitatio ad offerendum) dar.
(2) Durch das Absenden des Buchungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Schulungsvertrages ab.
(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Buchung per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes dar.
(4) Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung per E-Mail durch den Anbieter zustande. Der Anbieter ist berechtigt, eine Buchungsanfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(5) Bei Buchung durch ein Unternehmen wird der Vertrag mit dem Unternehmen geschlossen. Die buchende Person versichert, zur Buchung im Namen des Unternehmens bevollmächtigt zu sein.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Für Verbraucher sind die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle weiteren Preisbestandteile enthalten, sofern nicht anders angegeben. Für Unternehmer gelten die ausgewiesenen Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung des Schulungspreises erfolgt im Voraus vor Beginn der Schulung. Ohne vollständigen Zahlungseingang ist der Anbieter nicht zur Leistungserbringung verpflichtet.
(3) Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Zahlung per Rechnung: Der Anbieter übermittelt dem Kunden nach der Buchungsbestätigung eine Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung, spätestens jedoch 5 Werktage vor dem Schulungstermin, auf das angegebene Konto zu überweisen. Bei späterer Buchung ist die sofortige Überweisung erforderlich.
- Zahlung per PayPal: Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Die PayPal-Nutzungsbedingungen sind unter www.paypal.com einsehbar. Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag unmittelbar bei Buchungsabschluss fällig und eingezogen.
(4) Bei Verzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine Mahngebühr in Höhe von 4,00 EUR pro Mahnung zu berechnen.
(5) Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
§ 5 Umbuchung
(1) Eine einmalige kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Schulungstermin ist möglich, wenn die Umbuchungsanfrage dem Anbieter spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Schulungstermin per E-Mail zugeht.
(2) Die Umbuchung ist nur einmal pro Buchung kostenfrei möglich. Jede weitere Umbuchung kann mit einem Umbuchungsentgelt von 50 EUR berechnet werden.
(3) Ein Anspruch auf einen bestimmten Alternativtermin besteht nicht. Die Umbuchung steht unter dem Vorbehalt freier Kapazitäten für den gewünschten Ausweichtermin.
(4) Für Online-Schulungen (ZOOM) gilt die Umbuchungsfrist entsprechend. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Umbuchungsanfrage beim Anbieter.
(5) Erfolgt die Umbuchungsanfrage weniger als 48 Stunden vor dem Schulungstermin, gilt sie als kurzfristige Absage gemäß § 6.
§ 6 Stornierung durch den Kunden (B2B) und Ausfallpauschale
(1) Der Kunde (B2B) kann die gebuchte Schulung innerhalb der ersten 48h nach Buchung jederzeit kostenlos stornieren. Die Stornierung bedarf der Textform (E-Mail genügt). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung beim Anbieter.
(2) Bei Stornierung mehr als 7 Tage vor dem Schulungstermin (ausgenommen laufende Widerrufsfrist gemäß § 8 (für B2C)) werden 50% des Schulungspreises berechnet, 50% des bereits gezahlten Schulungspreis werden erstattet.
(3) Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Schulungstermin oder bei Nichterscheinen (No-Show) ohne vorherige Absage behält sich der Anbieter vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von bis zu 100% des Schulungspreises einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen. Der Anbieter ist berechtigt, den dem Kunden entstandenen tatsächlichen Schaden geltend zu machen, wenn dieser die Ausfallpauschale übersteigt.
(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(5) Die Geltendmachung der Ausfallpauschale erfolgt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbrauchers (B2C). Die Regelungen des gesetzlichen Widerrufsrechts (§ 8) bleiben unberührt.
(6) Für Online-Schulungen (ZOOM) gelten die vorstehenden Regelungen entsprechend. Als Nichterscheinen gilt auch der Fall, dass der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt nicht im Zoom-Meeting erscheint und innerhalb von 15 Minuten nach geplantem Schulungsbeginn nicht erreichbar ist.
§ 7 Absage oder Änderung durch den Anbieter
(1) Der Anbieter behält sich vor, eine Schulung aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung des Referenten, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt) abzusagen oder auf einen anderen Termin zu verlegen.
(2) Im Falle einer Absage durch den Anbieter wird dem Kunden ein Alternativtermin angeboten. Ist der Alternativtermin für den Kunden nicht zumutbar oder möchte der Kunde von seinem Stornierungsrecht Gebrauch machen, wird der vollständig gezahlte Schulungspreis erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden – insbesondere auf Ersatz von Reisekosten, Hotelkosten oder entgangenem Gewinn – sind ausgeschlossen, es sei denn, der Anbieter handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.
(3) Bei technischen Störungen für ZOOM-Schulungen, die der Anbieter zu vertreten hat (z. B. Ausfall der Referentensoftware), wird dem Kunden ein kostenfreier Ersatztermin angeboten. Ist kein Ersatztermin gewünscht, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Schulungspreises.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Buchungsbestätigung).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
smilestore – Kay Link
Girardetstrasse 64, 45131 Essen
info@smile-store.de
+49 201 453 549-0
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Besondere Hinweise zum Widerrufsrecht bei Schulungsterminen innerhalb der Widerrufsfrist
a) Präsenzschulung (Vor-Ort):
Liegt der gebuchte Schulungstermin innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, und wünscht der Kunde, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so muss der Kunde hierzu ausdrücklich einwilligen (vgl. § 356 Abs. 4 BGB).
Durch Ihre ausdrückliche Zustimmung bei der Buchung, dass die Schulung vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt wird, erkennen Sie an:
Hat die Schulung bereits vollständig stattgefunden, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung, wenn die Leistung erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung begonnen wurde (§ 356 Abs. 4 S. 1 BGB).
Hat die Schulung begonnen, aber noch nicht vollständig stattgefunden und Sie widerrufen, sind Sie verpflichtet, Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu leisten. Der Wertersatz berechnet sich anteilig auf Basis des Gesamtpreises der Schulung.
b) Online-Schulung (ZOOM-Einzelschulung):
Bei individuellen ZOOM-Schulungen handelt es sich um die Erbringung von Dienstleistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger basieren. Liegt der Schulungstermin innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, gilt folgendes:
Hat der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages auf ausdrückliche Anforderung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, so erlischt das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung (§ 356 Abs. 4 BGB).
Für den Fall, dass die Schulung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde, bestätigt der Kunde durch seine Buchung (bei gleichzeitiger ausdrücklicher Anforderung der vorzeitigen Leistungserbringung) ausdrücklich, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung verliert.
Wird die Schulung begonnen aber nicht vollständig erbracht und wird wirksam widerrufen, ist Wertersatz für den bereits erbrachten Teil zu leisten.
c) Wichtiger Hinweis:
Bei Buchung eines Schulungstermins, der innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist liegt, werden Sie im Buchungsprozess gesondert darauf hingewiesen und müssen ausdrücklich bestätigen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht werden soll. Ohne diese Bestätigung kann der Anbieter keinen Termin innerhalb der Widerrufsfrist anbieten.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: [Unternehmensname, Adresse, E-Mail]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 9 Kein Widerrufsrecht für Unternehmer
Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Stornierungen durch Unternehmer richten sich ausschließlich nach § 6 dieser AGB.
§ 10 Zertifikat und Teilnahmebestätigung
(1) Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat bzw. eine Teilnahmebestätigung des Anbieters.
(2) Das Zertifikat wird bei Präsenzschulungen in der Regel am Ende der Schulung ausgehändigt. Bei Online-Schulungen wird es per E-Mail im PDF-Format übermittelt.
(3) Das Zertifikat des Anbieters bescheinigt die Teilnahme und die Vermittlung der Schulungsinhalte. Es handelt sich nicht um eine staatlich anerkannte oder behördliche Qualifikation. Die Verantwortung für die Einhaltung der geltenden rechtlichen Anforderungen zur Durchführung kosmetischer Zahnaufhellungen (insbesondere nach dem Heilpraktikergesetz, dem Medizinprodukterecht sowie länderspezifischen Regelungen) liegt beim Kunden selbst.
§ 11 Pflichten und Mitwirkung des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben bei der Buchung zu machen.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass er die notwendigen technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an einer ZOOM-Online-Schulung erfüllt (stabiles Internet, Kamera, Mikrofon, aktueller Browser oder Zoom-App).
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zur Verfügung gestellten Schulungsunterlagen und -materialien ausschließlich für den persönlichen Gebrauch zu nutzen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
(4) Während ZOOM-Schulungen ist es dem Kunden untersagt, die Sitzung aufzuzeichnen, es sei denn, der Anbieter hat hierzu ausdrücklich seine Zustimmung gegeben.
§ 12 Urheberrecht und Schulungsmaterialien
(1) Alle im Rahmen der Schulung zur Verfügung gestellten Materialien, Präsentationen, Handouts und sonstigen Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum des Anbieters.
(2) Dem Kunden wird eine einfache, nicht übertragbare Lizenz zur persönlichen Nutzung der Schulungsmaterialien eingeräumt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung – auch in Teilen – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
§ 13 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.
(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung dafür, dass der Kunde nach Abschluss der Schulung berechtigt ist, kosmetische Zahnaufhellungen gewerbsmäßig durchzuführen. Die rechtliche Zulässigkeit der Tätigkeit des Kunden liegt ausschließlich in dessen Verantwortung.
(5) Für technische Probleme auf Seiten des Kunden bei ZOOM-Schulungen (z. B. Internetverbindung, Hardware) übernimmt der Anbieter keine Haftung.
§ 14 Datenschutz
(1) Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
(2) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters zu entnehmen, die auf der Website des Anbieters abrufbar ist.
(3) Bei Nutzung von PayPal als Zahlungsmittel werden die für die Zahlungsabwicklung notwendigen Daten an PayPal übermittelt. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal.
(4) Bei Durchführung von ZOOM-Schulungen werden technische Daten an Zoom Video Communications, Inc. übertragen. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Zoom. Der Anbieter weist darauf hin, dass Zoom-Dienste auf Servern außerhalb der EU betrieben werden können. Durch Buchung einer Online-Schulung stimmt der Kunde der Nutzung von Zoom zu.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der Verbraucher dadurch nicht den Schutz verliert, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB und dem Vertragsverhältnis ist Essen, soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt aus Deutschland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
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